Kristallihaldjad.ee e-poest ostude tegemine on väga lihtne! Kui aga on tekkinud küsimus või olukord, millele siit vastust ei leia, siis võta meiega julgelt ühendust kirjutades info@kristallihaldjad.ee või helista 5655540.
TELLIMINE
Kas Kristallihaldjatelt ostmiseks pean omama Kristallihaldjate kontot?
Ei pea. Osta saad ka kontot omamata. Sinu isiklik Kristallihaldja konto võimaldab osa saada püsiklientidele mõeldud soodustustest. Konto omaniku jaoks on kõik täishinnaga tooted -5% soodsamad, lisaks saad vaadata oma tellimusi ja ostude ajalugu.
Kui kiiresti Kristallihaldjatelt tellitud toode minuni jõuab?
Omniva pakiautomaati või postkontorisse tellitud toode jõuab Sinuni 2-5 tööpäeva jooksul.
Kristallimandalate seinapiltide tellimuse täitmise aeg on 10-14 tööpäeva, kuna iga mandala seinapilt valmistatakse ja pühitsetakse iga tellija jaoks eraldi.
Kui suur on toote tellimise postikulu?
Omniva pakiautomaati tellitud toote kohaletoimetamise tasu on 3.50 eurot ja ostudele alates 50 eurost on postikulu Eestis tasuta. NB! Eestisse postituseks vajab Omniva Eesti mobiilinumbrit.
Kas saadate pakke ka välisriikidesse?
Saadame ikka. Hind Euroopa riikidesse on alates 17.90 eurot kuni 250 gr kaaluva saadetise puhul. Kui pakk on raskem, siis kooskõlastame hinna meilitsi. Välismaale saatmiseks palun vali tellimuse vormistamisel saatmismeetodiks "Välismaale tellimine". Välismaale tellimisele ei laiene tasuta postituse soodustus.
Kui mul ei õnnestu tellida läbi e-poe?
Sel juhul kirjuta meile oma soovid info@kristallihaldjad.ee või helista. Kõik saab korda!
Kas ma saan täpsustada tellimisel oma erisoove?
Jah, saad. Kui soovid, et tellitud kristall oleks mõnes Sinu poolt valitud värvitoonis või kujus, siis kirjuta oma soov tellimuse vormistamisel kommentaaride lahtrisse.
Kuidas saan tellida personaalse pühitsusega kristallimandala?
Kui soovid, et kristallimandala saaks personaalse pühitsuse konkreetsele inimesele või Sulle endale, siis märgi tellimuse juurde kommentaaridesse selle inimese nimi, kellele mandala läheb.
Suuremates mõõtudes kristallimandalate seinapildid 60x70 cm ja 70x80 cm postitatakse ainult postkontorisse. Kristallimandalate tellimuse täitmise aeg on u 10-14 tööpäeva.
Mandalaid on võimalik tellida veelgi suuremana kui e-poes pakutakse, selleks saada kiri: info@kristallihaldjad.ee.
Kas ma saan tellida firma kaudu?
Jah, saad. Kõige mugavam on, kui teed firmale personaalse kasutajakonto koos vajalike juriidiliste andmetega. Tellimise vormistamisel ja tasumisel on Sul hiljem võimalik maksekeskkonnast välja printida arve.
Kas ma saan tellida ka hulgi?
Hulgisoodustuste saamiseks pead olema juriidiline isik. Miinimumostuks hulgisoodustuse saamisel on 400 eurot. Kirjuta meile oma soovist info@kristallihaldjad.ee või helista.
.
MAKSMINE
Milliseid maksevõimalusi Kristallihaldjad pakuvad?
Kristallihaldjate e-poes saad tasuda Montonio maksemooduli kaudu enamlevinud pangalinkidega: Swedbank, SEB Pank, Coop Pank, LHV, Luminor jt. Maksmiseks kliki panga logol.
Samuti saad tasuda Visa ja MasterCard krediit- või deebetkaardiga.
Lisandunud on ka ESTO järelmaksuvõimalused. Lisainfot makseviiside kohta leiad siit >
Kui tekkis tõrge tasumisel läbi maksemooduli, kuidas ma siis saan tellimuse eest tasuda?
Kõik saab korda! Kui Sul ei õnnestunud makset erinevatel põhjustel teha, siis palun tee makse käsitsi otse Kristallihaldjad OÜ kontole EE167700771005596291. Seejärel saada meile tasumise kohta kiri info@kristallihaldjad.ee, et teaksime vaadata laekumist ja tellimuse vormistada.
Kas Kristallihaldjatele on võimalik tasuda arvega?
Firmale arve saamiseks soovitame teha firma jaoks personaalne konto vajalike juriidiliste andmetega. Nii saad oma konto kasutajaandmetest ja tellimustest printida välja arve pdf-kujul. Kui see ei õnnestu, siis kirjuta meile info@kristallihaldjad.ee.
Kas saan tooteid broneerida?
Tooteid broneerida ei ole võimalik. Kui Sul on konkreetne soov mõne kristalli või toote osas, siis kirjuta meile info@kristallihaldjad.ee.
.
TAGASTAMINE
Kui ostetud toode ei sobi, kas saan selle tagastada?
Kui avastad, et ostetud toode mis tahes põhjusel ei sobi, on Sul õigus toode tasuta tagastada 14 päeva jooksul.
Toote tagastamiseks:
- Saada meile tagastamise soov ja põhjendus e-posti teel info@kristallihaldjad.ee.
- Peale meiepoolset vastust pane kaup teele hiljemalt 14 päeva jooksul paki teate saamisest. Peale 14 päeva möödumist tasuta tagastuskood kaotab kehtivuse ja sul tuleb tasuda postitasu.
- Tasuta tagastuskoodi leiad paki saabumise teavituse SMS-ist või e-kirjast. Toote saad tagastada sama pakendiga.
- Kui oleme Sinu asja tagasi saanud ning toode on ilma kasutamise tunnusteta, kanname kauba eest tasutud summa tagasi 7 päeva jooksul alates sellest, kui kaup on meieni jõudnud.
- Lisainfot tagastamise kohta loe Kasutustingimuste punktist 8 siit.
.
ÜMBERVAHETAMINE
Kui ostetud toode ei sobi, kas saan selle ümber vahetada?
Kui ostetud toode on näiteks saanud transportimisel kahjustada või on kogemata sattunud ilmse defektiga toode (va looduslike mineraalide omapärast ja erinevusest tulenevad eripärad värvis vmt) - sel juhul on Sul võimalik toode tasuta ümber vahetada sama toote vastu 14 päeva jooksul paki teate saabumisest.
NB! Kui soovid toote ümber vahetada mõne teise toote vastu või oled valesti mõõtnud käevõru jaoks randme ümbermõõdu ja soovid teises mõõdus käevõru (käevõrudel on täpsed ümbermõõdud toote juures) - sel juhul saad tagastada meile toote tasuta ja uuesti saatmise eest palume kanda ühe suuna postitasu 3,50 € otse Kristallihaldjad OÜ kontole EE167700771005596291.
.
SOODUSTUSED
Mis soodustused Kristallihaldjate e-poes kehtivad?
Kristallihaldjate juures kehtivad kampaaniapõhised soodustused, kuupakkumised ja kupongide sooduskoodid. Lisaks on Kristallihaldja konto omanikule kõik täishinnaga tooted alati -5% soodsamad.
Kust saab kupongide sooduskoode?
Sooduskoodid on Kristallihaldjate koduleheküljele, uudiskirjadesse ja Facebook'i peidetud. Mida rohkem meie kodulehel ringi vaatad või uudiskirjale tähelepanu pöörad, seda suurem võimalus on Sul sooduskoodi otsa „komistada”.
Kuidas kasutada sooduskoodi?
Sooduskoodi saad kasutada tellimuse vormistamisel Ostukorvis. Sisesta kood lahtrisse ja vajuta nupule „OK”. Nii lihtne see ongi!
Millised tingimused sooduskoodidele kehtivad?
Sooduskoodid rakenduvad ainult täishinnaga toodetele, juhul kui kampaania tingimustes ei ole märgitud teisiti. Ühe ostu puhul saab kasutada korraga ainult ühte sooduskoodi.
.
MINU KONTO TURVALISUS
Kui turvaliselt on hoitud minu andmed, kui olen end kasutajaks registreerinud?
Tagame Sinu isikuandmete konfidentsiaalsuse ega edasta neid kolmandatele osapooltele. Meie teenus vastab kõrgetele turvanõuetele ning järgib Eesti pankade ja Kaardikeskuse väljatöötatud seadusi.
Unustasin Kristallihaldja konto salasõna, mis nüüd teha?
Kõik saab korda! Oma salasõna meeldetuletamiseks mine konto sisenemise lehele ja vajuta "Logi sisse" nupu all olevat "Unustasid oma salasõna?" nuppu. Sisesta lahtrisse sama e-posti aadress, millega varasemalt tegid Kristallihaldja konto ning vajuta nuppu "Saada". Saadame Sinu e-posti aadressile edasised juhised salasõna vahetamiseks.
Kuidas ma oma aadressi, salasõna jne muuta saan?
Logi sisse ning vajuta lehe päises olevat nuppu "Minu konto". Avanevas vaates saad "Muuda" nupu abil vajalikud muudatused ära teha.
Kõike on olemas külluses - küsi ja Sulle antakse!